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旅遊品質縮水 拍照求償


2008年06月23日蘋果日報



爭取權益
跟團旅遊遇到低劣服務如何向旅行社求償？律師何叔孋說，用手機、照相機、攝影機把物證或事發經過拍下，馬上向領隊反映，同時請其他團員見證，如旅行社不認錯，可請消保官、消基會協調，協調不成則備妥證據、旅遊契約，提出損害賠償訴訟。



保留票根證據
何叔孋舉例說：「如果旅行社保證住五星級旅館，房間卻漏水、馬桶不通、蟑螂滿地，明顯不符五星水準，先拍照，再找其他人作證，可要求旅行社退還部分住宿費。」另餐飲也常出問題，食物不新鮮引起腹瀉、食物中毒，就醫紀錄是最有力證據。

常見的還有服務種類、等級糾紛，何叔孋舉例，旅行社若承諾安排欣賞票價三千元的俄羅斯芭蕾舞團，卻帶旅客看三百元的馬戲團，可保留票根、拍照求償。記者丁牧群

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