已繳費及未繳費的單據最好分開存放,以免重複繳費。王小姐到便利商店繳費,不小心夾著一張已繳過費的5月份健保費通知單,造成重複繳費,她要求便利商店退費卻遭拒。
便利商店表示,在完成繳費動作時,電腦已連線將資料送至代收健保費的銀行,所以門市才無法退費。
消基會董事張智剛律師說,業者的說法合理,消費者要自己注意。
報導.攝影╱蕭松齡
屏東的王小姐表示,7月14日她拿著各式收費單等到便利商店繳費,共繳了6307元,回家後,重新核算才發現健保費繳了兩筆,除了應繳的6月份健保費,還多繳了一筆早已繳費的5月份健保費2000元。
她回便利商店詢問,才發現她當時不小心夾到5月健保費的的存查聯,因上面有條碼,店員刷了以後,就向她收這筆費用。
逾期仍可以代收
她當場要求便利商店退費,便利商店卻說不能退,向健保局詢問,健保局表示要等入帳才能退,「真的很不方便,怎麼繳過的、逾期了還能繳,很不合理。」
對此,便利商店表示,目前合作代收的費用有數百項,很多都是逾期就不能代收,因「健保費沒有逾期不能代收的問題」,所以才能再刷條碼,且任何代收費用若有溢繳的問題,都是要向收費單位申請退費,無法從便利商店直接退費。
記者詢問7-ELEVEn、全家、萊爾富,三大連鎖便利商店均表示,任何代收費用完成繳費手續後,都無法向代收門市要求退費。
已繳單據分開放
健保局高屏分局秘書陳祝秀表示,為方便欠繳保費者發生緊急就醫須用到健保卡的情況,才設計就算逾期,只要持繳費單就近向便利商店繳費,就可拿收據到醫院,要求使用健保卡,代收的便利商店因無法看到投保者繳費情況,的確無法告知繳款民眾已重複繳費。
她說,民眾溢繳的費用,可折抵下期保費或申請退費。
消基會董事張智剛律師表示,消費者要繳交多少費用應事先算好,若發現金額有問題要當場核對。
他提醒,已繳單據和未繳單據最好分開存放,以免重複繳費或忘了繳費。
避免重複繳費注意事項
˙將已繳費及未繳費的單據分開存放。
˙繳費前可先核算一下繳費金額,以免多繳了還不知道。
˙繳完費後,可將繳費通知單上的條碼撕毀,避免再繳一次。
˙應要保留繳費收據,重複繳可憑收據申請退費。
資料來源:消基會董事張智剛律師
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