只要我以為~就不是誤會~

更新日期:2008/07/23 13:15 廖宗慶

急著用錢，鈔票卻卡在ATM，你會怎麼辦？桃園中壢一位王先生，前幾天在郵局提款機領錢，看到機器未吐鈔，扳開出鈔口的板子，才發現鈔票卡在出鈔口，打客服電話求救半小時都沒人接聽，最後只好用手把3萬元現金給摳出來。

ATM吐鈔口一堆鈔票，卡在那一動也不動，男子心急拍下這段影片。王先生：「錢出不來，錢出不來！」

桃園中壢一名王姓男子前幾天到中壢南園路郵局提款機領錢，看到機器未吐鈔，扳開出鈔口的板子才發現鈔票卡在出鈔口，打客服電話求救卻沒人接聽，最後他只好自己用手指將30張千元鈔摳出來。中壢郵局副理孫群亞：「不贊成直接用手(摳)，會造成機器損壞，如果發生故障，民眾沒領回，提款機會自動回存。」

雖然郵局不贊成用手挖鈔票，但當下民眾急著用錢，眼睜睜看著鈔票卡在吐鈔口，客服專線又等了半小時沒人接，難怪氣的找上媒體。孫群亞：「客服專線沒人聽，是因為業務上對服務選項不明瞭，沒有繼續操作下去。」

郵局坦承有疏失，還說客服專線會改進，事後檢查提款機發現是螺絲鬆脫，卡鈔是單一狀況，郵局也和民眾達成和解，提醒民眾若遇到這樣的狀況不用太驚慌。