只要我以為~就不是誤會~

「這情況是不尋常」
「當初交車是在地下室，因光線不佳我才沒檢查到漆面瑕疵。」徐先生說，他立即向永業反映，並開車到保時捷台北保修服務中心檢查，服務人員在維修單上面寫著「D柱漆面上面有修補過的痕跡」，卻無法解釋原因。

幾度與永業協商，最後他要求退換車，可是永業只願幫他把車重新烤漆及附贈幾次保養優惠。

記者詢問實地看過徐先生車輛的IPO北投關渡店店長林志綱，他說，雖然無法斷定漆面異常的原因，但「這種情況是不尋常的。」

對此，永業公司表示，維修單上僅註明客戶描述的問題，且徐先生當初曾仔細檢查車輛才完成交車手續，這輛車交車前也沒有任何碰撞、漆面維修紀錄。

但永業公司也強調絕對負起保固維修責任，並指徐先生在協議過程中數度變更決定，最後要求退換車，永業則無法同意，希望找第三公正單位來鑑定及協商。徐先生表示，會再與永業協調。

專業人士也難發現
台灣區汽車修理工業同業公會總幹事高景崇說：「那麼高級的車有這種問題，不可思議啦！」

他指出，這類漆面的色差與異常，就算是專業人士也不一定能一眼發現，因此認為永業不能以交車時，徐先生沒發現為由卸責，更何況徐先生是在地下室燈光不佳處察看。

北縣消保官黃耀南指出，漆面瑕疵不影響行車安全，「沒達到可退換車的條件。」但他認為，永業仍應盡全力與徐先生協調和解，以維護品牌形象。

發現新車瑕疵如何自保
˙拍照存證，盡可能保持車輛現狀。
˙馬上向原廠反映，並進廠檢修。
˙要求保固維修瑕疵零件及延長保固。
˙若原廠對瑕疵認定有爭議，會同原廠請第三公正單位進行鑑定。
˙如鑑定要求遭原廠拒絕，赴法院提告求償。
資料來源：台灣區汽車修理工業同業公會

百萬車重烤過漆　車主槓車商索賠

更新日期:2008/09/03 19:30 徐培修

台中一位張姓男子，今年5月30日花了190多萬，買一輛頂級九人座商務車，車主說，前陣子整理汽車時，發現車子烤漆不均勻，引擎蓋有疑似換過跡象，向車行要求更換新車，業者以沒有安全顧慮拒絕，雙方沒有共識，車主氣炸。

車主張振興：「你看這個太陽照到的時候，這邊會比較亮，有沒有。」

張先生指著車上烤漆，兩邊不均勻的地方，明顯出現兩種顏色，引擎蓋接縫也是沒有密合，他說，花了190多萬買的進口車，竟然是這種品質。

張振興：「我花了快190萬結果換到這台車，看的我真的很痛心，我每天也是一點一點的賺錢買。」

張先生說，車子從5月30日購買後就很少開，前陣子常下雨，想把車子打臘整理，才發現車子烤漆顏色不一樣，引擎蓋不能完全密合，他懷疑車子有被動過手腳。

張振興：「感覺很像被騙，你和我換新車沒關係，再貼30萬，要不然我就換一台試行車給你。」

車主要求換車，業者說，車子並沒有機械故障以及安全問題，而且車子也跑了5千多公里，現在只能幫車主做重新烤漆。

業者許裕明：「這5月底交的車，7月多(接到通知)才跟我們反應，我們(換車)真的沒辦法。」

車主找上消保官，雙方還在協調，車主說，花了積蓄買了一台百萬名車，結果現在演變成這樣，讓他覺得很頭痛。