PChome Skype包月打到飽 喊卡
2008年08月25日蘋果日報
【謝艾莉╱台北報導】
PChome網路家庭（8044）4月才推出包月打到飽服務，其中的「Skype台灣GO」與「Skype亞洲GO」卻於近期緊急喊卡，停止新用戶繼續申購，讓許多想要申請的消費者跳腳。
對此，網路家庭行銷處公關主任楊璿昨天說：「由於總部發現中國、香港、台灣都有使用者將沒講完的分鐘數轉售，因此要求網家及香港、中國代理商TomTom全面停售。」
未來網路家庭與Skype會研擬新的替代方案再推出。 
少賺到新用戶申請費
網路家庭4月22日才剛舉辦完盛大的「Skype大三通 讓你包月打到飽」的記者會，但是於21日時卻緊急喊卡，許多使用「Skype台灣GO」與「Skype亞洲GO」的用戶，都收到網家寄來的信件，通知將停止「Skype台灣GO」與「Skype亞洲GO」自動續購服務。
楊璿表示，主因是總部發現，在全球各地使用包月吃到飽的服務當中，只有台灣、香港、中國這3個地方，有使用者將沒打完的分鐘數轉賣給其他使用者，因此總部決定停售，改變產品的策略。
楊璿進一步澄清，代理商網路家庭並沒有因為此業務而有虧損的影響，由於使用者僅是以在限定的撥打分鐘數當中，將未使用完的分鐘數轉賣給他人，對代理商網家及Skype總部來說，只是「少賺到」新用戶申請付費的部分。
除了全面停止新用戶申請外、這次也同時也停止「Skype台灣GO」與「Skype亞洲GO」舊用戶以原來的價格續購的服務，不過原有用戶可繼續使用已生效的台灣GO或亞洲GO，直到效期截止日；
由於「Skype台灣GO」月繳為89元、「Skype亞洲GO」月繳為189元即可打到飽，原來的使用者日後都必須改用價格389元的「Skype包月GO」才能繼續使用。
 |
【朱正庭╱台北報導】
「說停就停太過份」
購買台灣GO方案的林小姐說，當初就是看上每月能打一萬分鐘方案加入，還購買了免開電腦就能通話的專用話機，花了四千多元，但通話費還沒省下來，業者就宣布停止，非常過份。
該月租方案在今年四月下旬推出，含台灣GO、亞洲GO等方案，月付八十九元到三百八十九元，就可打含台灣在內三十六個國家市話、長途電話，甚至行動電話二百分鐘到一萬分鐘。
儲值點數可辦退費
以台灣GO為例，月租八十九元可打一萬分鐘，每月最高比傳統市話省下二萬零九百八十一元，吸引不少民眾加入；但PChome表示無法透露會員人數。
PChome公關主任楊璿說，因發現有用戶將話務服務轉賣，還有同一帳戶分享給多人使用、分享通話時間狀況，嚴重影響通話品質和成本，才宣布中止這兩項方案，已購買生效的消費者可繼續使用至效期結束，儲值點數也可退費。
消基會董事長謝天仁說服務遭濫用是業者管理問題，不能歸責於消費者，業者應供完整善後才能對用戶交代。
Skype包月方案中止 消費者權益表
●民眾權益：
已購買台灣GO（月租89元，可撥打台灣市話/長途電話1萬分鐘）、亞洲GO（月租189元，可撥打中、港、台、韓、日行動電話╱市話╱長途電話2百分鐘）方案生效消費者，可使用至效期結束止，儲值點數可退費
●申訴管道：
PChome（http://skype.pchome.com.tw，首頁左側客服中心選項）
消保會：1950
消基會：（02）2700-1234
※資料來源：PChome、上述單位
留言列表
剪貼新聞-醫療保健 (4)
