郵局私改局號 害客收不到匯款
2008年08月14日蘋果日報
郭先生不滿郵局要變更局號,卻沒通知他。局號是他知情後,自行更改(紅框處) 圖片: 1 / 1
【投訴組╱台北報導】
郭先生不滿郵局未經他的同意,擅改他帳戶的局號,造成他人無法匯款給他。
中華郵政公司則說,多年前郵政總局改制,有部分支局變更局號,當時有在網站與營業廳公告。
消保官認為,既然只是部分支局更改,受影響客戶並非龐大,郵局應逐一通知的客戶,才是周延的做法。
中和郭先生表示,最近有人要匯款給他,他提供了郵局的帳戶,甚至存摺封面影本,但對方都無法匯款給他。他詢問開戶的中和南勢角郵局,才知道多年前就已更改局號,帳號則沒變。
他抱怨,完全不知道已更改局號,「郵局不應該私自更改客戶的局號啊。」
對此,中華郵政公司儲匯處表示,2003年郵政總局改制為中華郵政公司,部分支局更改局號,當時有在網路、各營業廳都有公告,但薪資轉帳、代繳業務及郵局內部轉帳,即使使用舊局號,電腦會自動更改,所以不受影響,只有跨行轉帳,須要使用新局號。
郭先生說,不會去注意營業廳與網站的公告,郵局應該要有更周延的通知方式。
應逐一通知用戶
行政院消保會消保官吳政學表示,雖然中華郵政有在網站與營業廳公告,但不見得每人都看得到、都知情。
他認為,並非每個支局都有更改局號,中華郵政是可以逐一通知用戶的,讓客戶知情局號已變更,以避免爭議。
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