只要我以為~就不是誤會~

郵局願退半數郵資
郵局人員說5至7天到件，第8天還沒送達時，她便開始追蹤，從大坑口郵局問到中華郵政總公司，卻沒人能確認貨件狀況，郵局人員甚至數度給她義大利電話，要她打去義大利問，還強調只負責寄，不負責送達，讓她不禁火大。

「我真的氣得快冒煙了！」黃小姐表示，且賠償規定也不合理，延遲只賠一半郵寄費，其他損失一概不理。

黃小姐的廠商最後在7月19日收到貨，但廠商已選擇別家，她的生意確定告吹。

對此，中華郵政國際郵件科長陳惠珠表示，EMS（International Express Mail Service）是世界各國合作組織，郵件到達寄送國後，改由該國郵政送達，

大坑口郵局告知黃小姐的時間，是指「到達對方國主要城市時間」，非指到收件人手上，加上此次延遲是因郵件被扣在義大利海關，海關只接受貨件所有人查詢，才請黃小姐自行致電。

消基會批心態官僚
科長陳惠珠說，對於郵局相關人員回應黃小姐用詞不當，將檢討改善；針對延遲賠償，則願依「國際快捷郵件處理辦法」，退50%郵寄費給黃小姐。

「這種回覆跟心態很官僚，根本還活在二十世紀！」消基會董事李鳳翱律師說，但以黃小姐的狀況，就算郵局即時送達，廠商也不見得會下定，因此不能視為確定損害，難以求償。

但若是定單已簽訂，卻因樣品寄送延遲而致使定單失效，消費者則有權向郵局求償定單失效所造成的損害，不受郵局片面規定賠償50%郵寄費限制。

交寄國際郵件 注意事項
˙貨比三家，比較費用、送達時間、服務等，選擇符合自身需求的業者。
˙應訂定契約，並詳閱契約中有關郵件延遲、遺失及損壞相關賠償條件。
˙貴重物品應報值寄送，以利郵件萬一寄丟的求償。
˙妥善保存寄送收據，以利追蹤郵件進度。
資料來源：律師李鳳翱、《蘋果》資料室