賣場自有品牌熱水瓶用3月生鏽
2008年08月27日蘋果日報
林小姐購買的家樂福自有品牌熱水瓶,使用3個月就生鏽。 圖片: 1 / 1
【投訴組╱台北報導】
北縣林小姐投訴,5月她到家樂福中和店買家樂福自有品牌熱水瓶,但熱水瓶才使用3個月就生鏽,她打客服專線反映,竟是空號。
對此,家樂福坦承疏失,願致歉並回收產品追查生鏽原因,而客服專線則是印刷有誤,才會是空號。
北縣消保官表示,業者應盡速追查生鏽原因及改善客服專線印刷問題。
瓶底客服電話空號
「再也不敢買賣場自家品牌的產品。」林小姐說,這款熱水瓶比一般便宜,熱水瓶使用兩個多月都沒問題,8月初她打開熱水瓶加水時,水面上竟浮著許多黑色的不明漂浮物,才發現原來底部生鏽,導致有黑色不明物體浮出,於是她打熱水瓶身底部的客服專線「0800032526」,要向家樂福反映,卻是空號。
林小姐抱怨,買到瑕疵品已很倒楣,沒想到客服專線竟是空號,「真是便宜沒好貨」。
對此,家樂福公共事務部經理李莉莉表示,客服專線打不通是因印刷有誤,正確的號碼是「0800023526」,由於這款熱水瓶已銷售一空,目前家樂福各賣場已無此產品,會再追查為何出現生鏽情形,也願向林小姐致歉及協助退、換貨。
台北縣消保官周繼雄表示,林小姐買到瑕疵熱水瓶,可要求退換貨,家樂福也應盡快追究生鏽原因,避免再有類似情形發現;
另外,連自家電話都印錯,實在誇張,應將印錯的號碼全部更正。
全站熱搜
留言列表