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【洪紹欽╱台中報導】
民眾吳先生指控，女兒兩年多前在台中月眉育樂世界馬拉灣遊玩時不慎撞斷門牙，但園方先以無單據刁難、後以理賠時效逾2年期限為由，拒付7萬5千元的醫療費用，上月已向台中縣消保官投訴，他並憤怒地說：「簡直把消費者當白痴！」
消基會代董事長謝天仁則強調：「契約追訴時效為15年，非園區宣稱2年。」
被告知附全部單據
受傷女童的父親吳東融表示，2005年10月間，現年13歲女兒及12歲小女兒在馬拉灣貝瑪湖兒童專用滑水道遊玩，當時不僅水池沒有救生員戒護，大女兒滑下來時不慎撞傷、門牙脫落與嘴唇撕裂，還是其他遊客大喊救命，別區救生員才趕到，將女兒送醫務室後再轉送台中榮總，當天先縫了4針。
吳父說，女兒外傷痊癒後返回台北進行門牙診療，醫師評估全程醫療費須7萬5千元、但治療需一段時間；當時他拿著醫師診斷書求償，園方保險部人員卻告知，須附全部單據才能理賠，「今年3月6日女兒牙齒治療完成，我拿醫療單據向園方求償，他們卻說已過2年保險理賠申請的時效。」
經吳父投訴後，上月台中縣消保官翟威甯進行協調，園方認為女童是在滑水道時撞到自己的妹妹、園方無過失，只願給4本今年不限次數入園護照。
《蘋果》獲悉此案後，主動進行了解，月眉公關張妤綾先表示，月眉已換手經營，不清楚當時協調情形，但貝瑪湖配置2至3名救生員，不可能無人戒護。
事發時可拍照存證
但本月7日，月眉又向《蘋果》表示，該案超過《民法》2年之請求權時效，但願基於道義責任提供二萬元慰問金。
但謝天仁表示，「消費者買票進入園區遊玩，即與園方有契約關係，契約追訴時效是15年，15年內都可要求園方付完全給付。」
律師廖芳萱建議，消費者在事發時可拍照、錄影存證，或找目擊證人作證，此外，依據《消費者保護法》，只要消費者認為業者設施、設備沒達到期望的安全性及沒人管理有疏失，均可要求業者負責。
馬拉灣拖延賠償遊客事件簿
2005.10.16
當時8歲的吳小妹玩該滑水道致門牙脫落、外傷，送往台中榮總急診
2005.11
吳小妹繼續在板橋振榮牙醫進行脫落門牙治療評估，家屬向園方提出7萬5千元醫療賠償，園方告知須提具單據才能賠償
2008.3
吳小妹完成治療，家屬提出單據向園方求償，園方卻以超過2年理賠時效拒絕
2008.07.10
中縣消保官接受吳父投訴進行協商，但園方只願提供4本1年不限次數入園護照
2008.08.06
吳父向《蘋果》投訴，園方表示願付2萬慰問金，但他堅持須給付全部醫療費外加顧小孩中斷工作的2萬1千元工時補償
※資料來源：吳小妹父親
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