只要我以為~就不是誤會~

業者：應是個案
徐先生說，7月17日他將換得的新品拿給女兒玩時，突然感到右手大拇指被尖銳物刮了一下，仔細察看才發現，「有尖尖的鐵絲，從琪琪右耳根部刺出來。」

雖然他再向業者反映，對方態度良好也願讓他再換新品，不過他質疑，「連續兩次都是琪琪耳朵的鐵絲有問題，這是設計瑕疵吧。」因此向《蘋果》投訴。

記者調查，這套玩具是標準檢驗局檢驗合格玩具。

對此，日商貝樂思公司總經理方鋐昌看過徐先生買的玩具後，坦承確實有鐵絲外露，但稱已賣出4千多套，只有徐先生買到的有此問題，研判應是單一個案。

他還拿出兩套新的產品，當場拆封並剪開玩偶，解釋琪琪耳朵內的鐵絲都有用軟質塑膠包覆，且兩端反折，以避免尖銳端向外。

被刺傷可以求償
方鋐昌還說，願讓徐先生全額退費，會檢討是否生產製造的環節有問題，並再與徐先生溝通了解他小孩使用玩具的過程，以釐清問題癥結點。

靖娟兒童安全文教基金會執行長林月琴指出，若徐先生不察讓孩子繼續把玩這個娃娃，可能會被鐵絲刺傷，即使這僅是單一個案，「業者也應檢討產品設計製造過程是否有改善空間，才不會誤傷孩童。」

承理法律事務所律師李岳洋表示，這是產品製造瑕疵，消費者除可要求解約退款，如被玩具刺傷，更可要求損害賠償。

選購絨毛玩具注意事項
˙選擇有標準檢驗局CNS標示及ST安全玩具標章產品。
˙現場拆封檢查玩具縫線是否牢靠。
˙檢查是否有尖銳物突出及特殊異味，有疑慮當場反映。
˙發現玩具有瑕疵或未檢驗合格，可向標檢局檢舉，電話：0800-007-123。
資料來源：靖娟兒童安全文教基金會、標準檢驗局

〈獨家〉危險玩偶　巧連智「琪琪」刺出鋼絲

更新日期:2008/09/01 19:21 游皓婷

廣後家長喜愛的老牌益智教材「巧連智」又出包！

這回是玩偶「琪琪」刺出半公分長的尖鐵絲，好在是沒傷到小朋友，業者最後退錢了事。

但在業者認定，這是「單一個案」的同時，網路上卻引來家長熱烈討論，因為，同批產品瑕疵不少，品管令人憂心。

受害家長徐先生：「左手就被鐵絲刺到，因為我是抓它(玩偶)的頭，就被它鐵絲給刺到。」

可愛玩偶變暗器，刺出半公分長的尖銳鐵絲，還差點傷了寶貝女兒，徐先生對支持多年的老牌益智教材「巧連智」只有失望。

徐先生：「如果是傷到小孩子眼睛該怎麼辦，我後來打去客服，他們說有經過國家檢驗局核准的，我說國家檢驗局到底是誰核准的，怎麼會有鋼絲出來。」

其實，這已經是業者第3次寄出商品，當初徐先生買一對玩偶送女兒，先是「巧虎」縫線脫落，退貨寄換，反變成「琪琪」斷耳朵，第3次就收到鐵絲娃娃，網路上也有一樣遇到巧連智玩偶「斷耳朵」經驗的家長，

但業者堅稱這是單一個案，鐵絲有保護包膜，在台灣相同的4千組商品已經賣得差不多，在日本公司查出原因之前，同批產品暫時停產，但業者卻沒有全面警告消費者。

徐先生：「他(業者)是說有3、4千組，賣3、4千組只有我這一組會這樣，我當然不相信，如果真的有買的真的要小心，搞不好傷到眼睛，真的是後悔莫及。」

之前才因積木驗出甲醛，商譽受損，現在又有鐵絲玩偶，業者強調會加強品管，只是出包連連，要真贏回家長的心難度不小。