只要我以為~就不是誤會~

駕駛須確定保養無誤
游開雄並說：「若證明煞車失靈等不是人為因素，消費者就可向車商要求解除契約，此外，這場車禍若危害到消費者的生命財產安全，消費者除可依《消費者保護法》請求損害賠償，還可依過失責任再請求一倍以下的懲罰性賠償。」

不過，這輛S500是開了兩年的車，發生瑕疵的處理方式比新車瑕疵複雜，因為這段期間造成車輛發生問題的不確定因素很多，也很難查證，消費者要自保，就必須確實說明定期在原廠保養，檢修狀況沒有問題，且要證明事故發生確實沒有人為因素，然後就由廠商負車輛沒有瑕疵的舉證責任。

律師林仟雯則建議，發生類似意外後，消費者應先保全證據，包括警方蒐證照等，若與車商協商不成，可找消保官協調，再不行就透過法律訴訟解決，確定責任歸屬。

記者張欽

車輛鑑定單位
．中華民國汽車消費者保護協會
（07）3829999
．中華民國企業技術鑑定委員會
（02）25672682
．台灣區汽車修理工業同業公會
（02）25964217
．南台科技大學機械工程系　汽車組
（06）2533131 轉3511
．崑山科技大學機械工程系
（06）2727175 轉265
．屏東科技大學車輛工程系
（08）7703202 轉7451
．台北科技大學車輛工程系
（02）27712171 轉 3601
註：檢驗費約2至10萬元，詳情請洽選擇的鑑定單位
資料來源：《蘋果》資料室

消費糾紛申訴管道
◎行政院消費者保護委員會　1950
◎《蘋果》投訴爆料專線　0809-012-555
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中區（04）23757234
南區（06）2411234
高屏（07）2251234
花東（03）8333234
註：也可向各縣巿消保官投訴
資料來源：上述單位