只要我以為~就不是誤會~

謝小姐花兩萬七千元替小孩報名三學期的數學課，想退費卻遭拒。圖片: 1 / 1


【投訴組╱台北報導】

謝小姐的小孩報名仁耀文理補習班3學期共18個月的數學課，上完一學期想退費卻遭拒。

北縣教育局社會教育科表示，業者應退還謝小姐6個月費用。對此，業者王耀教育機構說是溝通上的誤會，願退費。

謝小姐說，她花2萬7000元讓小孩上北縣新莊市仁耀補習班數學課程，上一學期後，由於小孩成績無明顯進步，7月初她向補習班助教反映要退費，對方卻說開課已超過全部課程的三分之一，因此無法退費。

她不滿地說：「這種退費方式根本不合理。」

台北縣教育局社會教育科長蘇珍蓉表示，依「臺北縣短期補習班設立及管理規則」規定，開課時間超過課程三分之一的確無法退費，開課前30天申請則可全額退費，但課程長短的計算是以補習班立案時，向教育局申請的修業期限為標準。


協調後退費成功
蘇珍蓉說，經查仁耀補習班申請的修業期限僅12個月，謝小姐共購買18個月課程，應切成12個月及6個月兩部分來看，依法前12個月因上課已超過3分之1無法退費，但最後6個月可全額退費。

王耀教育機構特助王喆說，謝小姐向助教詢問時，可能是溝通上的誤會，才會無法退費，願退費。

謝小姐已於7月11日申請退費成功。